Centro de ayuda

Como profesor, tu menú tiene:

• Escritorio: tu resumen al entrar.
• Mis grupos: los grupos que tienes asignados y sus alumnos.
• Mi calendario: tus clases de la semana o del mes.
• Mi jornada: fichar la entrada y la salida.

Para pasar lista, en tu Escritorio pulsa «Pasar lista» en la clase (el mismo día o después), marca solo a quien falta o llega tarde y pulsa «Guardar lista»: los demás quedan como presentes. Las cuotas, los recibos y los datos de la academia los lleva el administrador: para eso, habla con tu academia.

Como alumno tienes:

• Escritorio: tu resumen al entrar.
• Mis grupos: los grupos en los que estás inscrito y sus horarios.
• Mi asistencia: tu histórico de presencias, retrasos y faltas.
• Mis documentos: documentos que la academia ha guardado en tu ficha.
• Mi perfil: tus datos y tu contraseña.

Para dudas sobre horarios, faltas, cambios de grupo o pagos, habla directamente con tu academia.

Como cliente (padre, madre, tutor o quien paga) tienes:

• Escritorio: tu resumen y los alumnos que tienes vinculados.
• Mis pagos: los recibos de tus alumnos y su estado (pendiente, cobrado…).
• Mis facturas: si tu academia hace facturas con su propio programa, aquí puede dejarte el PDF para descargarlo. Las academias no hacen facturas desde Meetsite.
• Mensajes: los comunicados que te ha enviado la academia.
• Mi perfil: tus datos y tu contraseña.

Meetsite no cobra los recibos: se pagan a la academia por los medios que ella indique. Para dudas sobre importes o devoluciones, habla con tu academia.

Para dar de alta a un alumno:
1. Menú Personas → Alumnos → «+ Nuevo alumno».
2. Rellena sus datos (nombre, apellidos, email, fecha de nacimiento, etc.).
3. En «¿Quién paga?» elige: su madre, su padre o un tutor (escribe su nombre, email y teléfono y quedará como pagador principal; si ese email ya es de un pagador de la academia, se usa el mismo), el propio alumno (si es adulto) o «Lo decido después».
4. Guarda.
5. Inscríbelo en un grupo desde la ficha del grupo: pestaña Alumnos → «Inscribir».

Si el pagador ya está en la academia (por ejemplo, un hermano), elige «Lo decido después» y vincúlalo desde la ficha del alumno → «Clientes vinculados».

Si tienes muchos alumnos, puedes importarlos de una vez desde Alumnos → «Importar» (archivo CSV).

La pestaña Material dentro de cada grupo permite que la academia (admin) o los profesores asignados al grupo dejen recursos para los alumnos.

Hay 3 tipos de material:

• Documento: archivos subidos (PDF, Word, Excel, imágenes, audio, vídeo, ZIP). Máximo 20 MB por archivo.
• Enlace: URL externa (Drive, YouTube, web). Se abre en nueva pestaña.
• Nota: texto plano con recordatorios o instrucciones para los alumnos.

Los materiales se listan cronológicamente (más reciente arriba). Los fijados con la chincheta aparecen siempre arriba con borde teal.

Si eres profesor, en tu menú tienes «Mi jornada»:

• Al empezar, pulsa «Fichar entrada».
• Al terminar, pulsa «Fichar salida». Verás cuánto has trabajado hoy.
• Puedes añadir una observación al fichar.

Si se te olvida fichar, avisa a tu academia: el administrador puede añadir un «Fichaje manual» desde Jornadas. Las horas quedan registradas para el control horario obligatorio.

En el menú «Captación de alumnos» tienes un formulario para que las familias te pidan una clase de prueba gratis o una prueba de nivel.

Cómo funciona:

• La familia elige qué quiere, escribe los datos del alumno, su email o teléfono y qué días le vienen mejor. No reserva ningún día.
• Te llega la solicitud a «Por atender» y un aviso. Tú la llamas o le escribes para quedar.
• Cuando hayas quedado, pulsa «Ya he quedado con la familia». Si después le convence, «Dar de alta» le crea la ficha y le inscribe en su grupo.

Para activarlo: Captación de alumnos → Ajustes → marca «Formulario de captación activado», elige qué se puede pedir y guarda.

Con tu marca: en Ajustes puedes usar otro color en vez del de tu academia, elegir el fondo (gris muy claro, blanco o transparente) y si sale tu logo.

Tres formas de ponerlo (Ajustes → «Ponlo en tu web»):
1. Enlace: para Instagram, WhatsApp o tu ficha de Google.
2. Formulario dentro de tu web: copia el código y pégalo en tu web (en WordPress, un bloque «HTML personalizado»; en Wix, «Insertar código»). Por seguridad, solo funciona en las webs que escribas en Ajustes → «Tu web» (hasta 3).
3. Botón: un botón con tu color que abre el formulario en otra pestaña. Vale para cualquier web.

Pasos para añadir material a un grupo:

1. Entra en Grupos desde el menú lateral.
2. Pulsa sobre el grupo al que quieras añadir material.
3. Pulsa en la pestaña "Material" (la última a la derecha).
4. Pulsa el botón "Añadir material".
5. Elige el tipo:

• Documento: selecciona el archivo (máx 20 MB). Puedes añadir título y descripción.
• Enlace: pega la URL. Si no escribes título se usa el dominio.
• Nota: escribe título y contenido. Útil para recordatorios.

6. Pulsa "Subir documento" / "Añadir enlace" / "Publicar nota".

Para fijar un material importante arriba: pulsa el icono de chincheta del material.
Para eliminar: pulsa el icono de papelera (pide confirmación).

Los festivos nacionales se saltan solos al crear las clases (Año Nuevo, Reyes, Viernes Santo, 1 de mayo, 15 de agosto, 12 de octubre, 1 de noviembre, 6 y 8 de diciembre y Navidad).

Para tus festivos locales y vacaciones: entra en «Generar clases» y, en «Otros días sin clase», escribe fechas sueltas o rangos separados por comas, por ejemplo «24/12/2026 - 07/01/2027, 19/03/2027». Se recuerdan mientras no cierres sesión y se aplican también a las clases que se crean solas al añadir horarios. Al terminar, la pantalla te dice qué días se han saltado; si alguna fecha no se entiende, te avisa.

1. Menú Personas → Profesores → «+ Nuevo profesor».
2. Rellena sus datos personales y de contacto. En datos laborales puedes poner su tarifa por hora (para los informes de horas trabajadas) y su IBAN.
3. Asígnalo a sus grupos: en el formulario del grupo (campo Profesor) o en la ficha del grupo, pestaña Profesores.
4. Si quieres que entre al panel (para ver su calendario, pasar lista y fichar), invítale desde su ficha → «Acceso al sistema» → «Invitar a su panel»: le llega un enlace para elegir su contraseña.

El cliente es quien paga (padre, madre, tutor o una empresa). Para vincularlo a un alumno:
1. Ficha del alumno → «Clientes vinculados» → «Vincular cliente».
2. Elige un cliente que ya esté en la academia, o créalo ahí mismo (particular o empresa) y se vincula solo.
3. Indica el parentesco (madre, padre, tutor/a legal, abuelo/a, hermano/a…).
4. Marca «Marcar como pagador principal» si es quien recibe los recibos.

Un cliente puede tener varios alumnos (por ejemplo, dos hermanos). Al generar mensualidades, cada recibo va al pagador principal del alumno; si no hay ninguno, al primero vinculado.

Las solicitudes llegan a Captación de alumnos → «Por atender». En cada una ves qué pide (clase de prueba o prueba de nivel), el alumno, su email y teléfono y lo que te haya escrito sobre qué le interesa y qué días le vienen mejor.

1. Llámale o escríbele para quedar el día.
2. Pulsa «Ya he quedado con la familia» (no se le manda ningún correo).
3. Si le convence, elige su grupo y pulsa «Dar de alta»: se crea el alumno (y su familia si ya existe con ese email, queda vinculada) y se le inscribe en el grupo. Después puedes invitarle a su panel desde su ficha, pestaña «Acceso».

También puedes «Archivar» o «Rechazar» (al rechazar no se le escribe). A la familia le llega un correo con lo que ha pedido al enviarlo y otro cuando le das plaza.

Un grupo reúne a los alumnos que dan clase juntos.
1. Menú Grupos → «+ Nuevo grupo».
2. El precio mensual es lo que se usa para generar los recibos de cada mes.
3. Después, en la ficha del grupo, completa las pestañas:

• Horarios: días y horas de clase (y el aula).
• Profesores: profesores asignados.
• Alumnos: inscribe a los alumnos.
• Clases: las sesiones concretas; se crean con «Generar clases».

Al crear o editar el grupo también puedes subir una imagen de portada. Si el grupo es online o mixto, pega en su ficha el enlace de Zoom, Meet o Teams: alumnos y familias tendrán un botón para entrar a la clase.

El aviso a alumnos es manual (no automático) para evitar saturar de emails.

Cuando hayas subido el material que quieras, dentro de la pestaña Material verás un botón "Avisar a alumnos" arriba a la derecha (solo aparece si hay al menos un material en el grupo).

Al pulsarlo:
1. Se abre la pantalla de Comunicaciones con el grupo ya marcado.
2. El asunto se pre-rellena: "Nuevo material en [nombre del grupo]".
3. El cuerpo del email se pre-rellena con un listado de todo el material del grupo (icono + título de cada elemento).
4. Puedes editar el mensaje libremente: quitar items que no quieras notificar, añadir un mensaje personal, etc.
5. Pulsas "Enviar ahora" y el email sale a todos los alumnos del grupo vía Brevo.

El envío queda registrado en el histórico de Comunicaciones.

Desde Recibos → «⚡ Generar mensualidades» creas de golpe los recibos del mes.

Qué necesitas: grupos con «Precio mensual» puesto y alumnos inscritos en ellos. Si falta algo, la pantalla te lo indica.

Cómo funciona:

• Eliges el mes y ves una vista previa: cuántos recibos se van a crear, el importe total y cuáles ya existen.
• Se crea un recibo por alumno, grupo y mes, en estado «Pendiente». Si ya existe, no se duplica.
• Vencimiento: el día 5 del mes. Si ese día ya ha pasado, vence a los 5 días de generarlo.
• Prorrateo: si el alumno entra en el grupo, o el grupo empieza o termina, a mitad de mes, se cobra solo la parte proporcional de los días con clase. El concepto lo indica, por ejemplo «(proporcional, del 08/10 al 31/10)». Si prefieres cobrar el mes entero, pulsa «Cobrar el mes entero a todos» antes de generar.
• El recibo va a nombre del cliente marcado como pagador principal del alumno (si no hay ninguno, el primero vinculado). Puedes cambiarlo en la ficha del recibo.

Las clases concretas se crean SOLAS al añadir el horario a un grupo:
1. En la ficha del grupo, pestaña Horarios, pulsa «Añadir horario» y elige días y horas (por ejemplo, lunes y miércoles de 17:00 a 18:30).
2. Al guardar, Meetsite crea todas las clases desde hoy hasta la fecha de fin del grupo o, si no tiene, hasta el 30 de junio. Se saltan los festivos nacionales y los «días sin clase» que hayas escrito en Generar clases en esta misma sesión (se olvidan al cerrar sesión). Si cambias o borras el horario, sus clases futuras se rehacen o se quitan solas (las que ya tienen lista pasada no se tocan). El aviso verde te dice cuántas ha creado.
3. Las clases aparecen en el Calendario y, el día que toca, en Asistencia para pasar lista.

«Generar clases» (en Calendario o en la ficha del grupo) sirve para casos especiales: grupos que ya tenían horario de antes, ampliar a otro curso o volver a generar tras cambiar festivos. Nunca duplica clases.

Al generar mensualidades, si el alumno entró en el grupo a mitad de mes (o el grupo empieza o termina ese mes), Meetsite cobra solo la parte proporcional de los días con clase. El concepto lo indica, por ejemplo: «Mensualidad Inglés B1 — octubre 2026 (proporcional, del 08/10 al 31/10)».

Si prefieres cobrar el mes completo, en la vista previa de «Generar mensualidades» pulsa «Cobrar el mes entero a todos» antes de generar. También puedes editar el importe de un recibo concreto desde su ficha.

Para cobros que no son la mensualidad (matrícula, examen, material…):
1. Recibos → «+ Nuevo recibo».
2. Elige el alumno, el mes del periodo, el concepto y el importe. El recibo va al cliente pagador principal del alumno; puedes cambiarlo después en la ficha del recibo.

Seguimiento:

• Cada recibo está Pendiente, Cobrado, Impagado o Exento. Arriba ves los totales del mes.
• Cuando te paguen, pulsa «✓ Cobrar». Si te equivocas, el botón ↺ («Anular cobro») lo deshace.
• «📄 PDF» descarga el recibo para entregarlo. Con los botones PDF y CSV de arriba descargas el listado del mes.
• Puedes filtrar por mes y por estado.

Los recibos no son facturas legales (ver «¿Cuál es la diferencia entre recibo y factura?»).

Aulas (menú Aulas → nueva aula): nombre, capacidad, tipo, ubicación y color para el calendario. Si la clase es online, marca «Es un aula virtual» y pega el enlace de la sala. Las aulas se eligen en los horarios de los grupos y sirven para ver la ocupación en Estadísticas y filtrar el Calendario.

Asignaturas (menú Asignaturas → nueva asignatura): nombre, código opcional, nivel, descripción y color. Cada grupo pertenece a una asignatura.

Las dos aparecen en el panel «Empieza por aquí» del escritorio como primeros pasos.

Puedes ver tus clases de Meetsite en el calendario de tu móvil o de tu ordenador:

• Administrador: en Calendario, abajo del todo, verás todas las clases de la academia.
• Profesor: en Mi calendario, las clases que das.
• Alumno y familia: en el Escritorio, tus clases o las de tus hijos.

Pulsa «Añadir a Google Calendar» y confirma. En el iPhone, el Mac u Outlook pulsa «iPhone / Mac / Outlook». Si no se añade solo, pulsa «Copiar enlace» y en Google Calendar ve a «Otros calendarios» → «+» → «Desde URL» y pégalo.

Va en un solo sentido: lo que cambie en Meetsite llega a tu calendario (Google tarda unas horas en actualizarlo); lo que cambies en Google no vuelve a Meetsite.

El enlace es personal. Si lo has compartido sin querer, pulsa «Cambiar el enlace» y vuelve a añadir el calendario.

En Calendario ves todas las clases generadas.

• Cambia entre vista «Semana» y «Mes», y muévete con ← Hoy →.
• Filtra por grupo, profesor o aula.
• «📄 Exportar semana» descarga un PDF con el horario de la semana, para imprimir o enviar.
• «Generar clases» crea las sesiones a partir de los horarios de los grupos.
• Haz clic en una clase para ver su ficha y pasar lista.

Los profesores ven su propio calendario en «Mi calendario».

Si un grupo da clase online o mixta:
1. Abre la ficha del grupo (menú Grupos y horarios → clic en el grupo).
2. En el recuadro «Clase online», pega el enlace de la videollamada (Zoom, Google Meet, Teams…) y pulsa «Guardar enlace». Con «Quitar» lo borras.

Si una clase concreta va por otro enlace, abre esa clase desde el Calendario y pega su enlace en su propio recuadro «Clase online»: manda sobre el del grupo. El enlace también sale en el calendario de alumnos y familias.

Los alumnos y las familias ven un botón para entrar a la clase en su panel, y el profesor lo tiene en la ficha de su grupo.

Vale cualquier servicio de videollamada (también Jitsi o Webex): copia el enlace completo de la sala.

Para pasar lista:
1. Si eres administrador: menú Hoy → «Pasar lista». Verás las clases del día; con las flechas (← Hoy →) cambias de día. Si eres profesor: en tu Escritorio verás tus clases de hoy con el botón «Pasar lista».
2. En la clase, pulsa «Pasar lista». La pantalla está pensada para el móvil: botones grandes y «Guardar lista» siempre a mano abajo.
3. Marca solo a quien falta o llega tarde (Ausente, Con retraso o Justificado). Al pulsar «Guardar lista», los que no hayas tocado quedan como Presentes. Cada marca se guarda al momento; si se corta la conexión, se guarda igualmente al pulsar «Guardar lista».
4. Al guardar, la clase queda como «Impartida». Si te equivocas, vuelve a entrar y usa «Editar lista»: en una clase ya dada no se rellena a nadie como presente por su cuenta.

También puedes pasar lista desde la ficha de la clase (Calendario → clic en la clase).

Solo se puede pasar lista el mismo día de la clase o después. Si la clase es de un día futuro verás «Lista disponible el dd/mm».

La asistencia válida (presente + retraso + justificado) aparece en la ficha del alumno y en Estadísticas.

La sección "Cuotas" se ha renombrado a "Recibos" en el panel. El concepto es el mismo: cobros que un alumno (o su cliente pagador) te debe (mensualidad, matrícula, examen, material...). Se llama "Recibos" porque las academias emiten recibos a sus clientes, no facturas (las academias no facturan desde Meetsite: si necesitas hacer facturas, hazlas con tu propio programa de facturación y, si quieres, sube el PDF a la ficha del cliente). El flujo no cambia: 1) Crear recibo → 2) Pendiente → 3) Cobrar → 4) Descargar PDF.

Menú Estadísticas. Arriba eliges el periodo: esta semana, este mes, 3 meses o 12 meses.

• Alumnos activos, clases impartidas, asistencia global e ingresos previstos (precio mensual de cada grupo × sus alumnos activos, ajustado al periodo).
• Asistencia válida = presente + retraso + justificado, sobre el total de registros.
• Gráficas: evolución de la asistencia, asistencia por grupo, modalidad (presencial / online), altas de alumnos por mes, clases por día de la semana y ocupación de aulas (horas con clase de lunes a viernes, de 9 a 21 h).
• Al final, los alumnos con más ausencias del periodo.

Tutorial: la primera vez que entras en cada sección aparece una guía paso a paso. Para volver a verla, pulsa «Ver tutorial de nuevo» al final del menú lateral.

Ver como mi equipo: en el menú, «Ver como mi equipo» te enseña la lista de profesores y alumnos que tienen acceso al panel; con «Ver como» entras tal como lo ven ellos, para comprobar qué les aparece. Luego vuelves a tu cuenta con el botón de arriba.

Para reconocer cada grupo de un vistazo, al crear o editar un grupo elige su color (hay 12 colores preparados y «Otro color») y, si quieres, sube una imagen de portada. La imagen sale en la lista de grupos, en la ficha del grupo y en los paneles de alumnos y profesores.

Las aulas también tienen su color, que se elige al crearlas o editarlas.

En Meetsite distinguimos dos figuras:

• Alumno: la persona que recibe las clases. Tiene su ficha con horario, asistencia, notas, etc.
• Cliente: la persona que paga (padre, madre, tutor legal). Puede no asistir a clases pero recibe los recibos.

Un cliente puede tener varios alumnos vinculados (ej. dos hijos en la academia) y recibe los recibos de todos ellos. Un alumno mayor de edad puede ser su propio cliente.

Permisos sobre Material de un grupo:

• Admin (dueño de la academia): puede subir, eliminar y fijar material en cualquier grupo de su academia.
• Profesor asignado al grupo: puede subir, eliminar y fijar material del grupo al que está asignado.
• Profesor NO asignado al grupo: no ve la pestaña.
• Alumnos: por ahora no ven la pestaña Material (vista del alumno está prevista para una próxima versión).

Cuando se elimina un Material tipo documento, el archivo físico se borra del servidor automáticamente.

Comunicaciones sirve para mandar emails a tu gente: avisar de un festivo, recordar un examen, informar de un cambio de aula, horario o profesor, dar la bienvenida, etc.

Cómo se usa (menú Comunicar → Comunicados → «Nuevo comunicado»):
1. ¿A quién?: todos los alumnos, todos los clientes/padres, todos los profesores, o escribe en el buscador el nombre de un alumno, una familia, un profesor o un grupo y pulsa sobre él (en un grupo, «+ familias» añade también a sus familias). Lo elegido aparece como etiquetas que se quitan con la ×. Abajo verás a cuántas direcciones de email se enviará (cada dirección recibe el correo una sola vez) y cuántas personas no tienen email.
2. En la mayoría de plantillas el saludo se adapta solo a quién lo envías: «Estimadas familias», «Hola a todo el equipo» si es para profesores, etc.
3. Pulsa «👁 Vista previa» para ver el correo tal como le llegará a la familia.
4. «Enviar ahora» o «Guardar como borrador».

El email sale con el nombre, el logo y el color de tu academia (Ajustes → Mi academia). Las respuestas llegan al email de contacto de la academia; si no tiene, al tuyo. Todo queda en el histórico de Comunicaciones.

El escritorio admin tiene dos bloques de onboarding en check-list que aparecen automáticamente: 1) "Empieza por aquí" (Fase 1) - aparece cuando falta configuración básica (aulas, asignaturas, profesores, alumnos, grupos). Se autoescondé cuando los 5 pasos están hechos. 2) "Empieza a usar Meetsite" (Fase 2) - aparece cuando Fase 1 está completa. Tiene 4 pasos del flujo de uso: configurar precio en un grupo, generar primer recibo, pasar lista en una clase, enviar primer comunicado. Cuando los 4 están hechos, muestra "¡Listo! Ya dominas Meetsite" y un botón "Ocultar este panel" que lo esconde definitivamente.

Jornadas es el control horario de profesores. Muestra las horas trabajadas por cada profesor en el mes seleccionado. Sirve para llevar el control horario obligatorio y exportar el registro (PDF/CSV) si la Inspección de Trabajo te lo pide. Cada profesor ficha su entrada y salida desde su área. También puedes añadir un fichaje manualmente con "+ Fichaje manual". Si hay fichajes sin cerrar o con duración inusual, aparecen arriba como "incidencias".

Desde Alumnos → botón "Importar". Es un wizard de 3 pasos: 1) Subes el CSV (descarga primero la plantilla con las 13 columnas correctas). 2) El sistema detecta separador y encoding automáticamente, valida fila a fila y te muestra previsualización color-coded con KPIs (Nuevos / Actualizar / Errores). 3) Confirmas y se importan. Para emails ya existentes se actualizan los datos en vez de duplicar.

El día 1 de cada mes Meetsite genera solo los recibos del mes de todos los alumnos inscritos en grupos con precio, y te manda un email con cuántos ha creado y el importe total.

• Quien empieza o termina a mitad de mes paga la parte proporcional de los días con clase.
• Vencen el día 5 (si se generan más tarde, a los 5 días).
• Nunca duplica: si ya habías generado ese mes a mano, no se repiten.
• Meetsite no cobra nada: los cobros los sigues marcando tú en Recibos cuando la familia te paga (transferencia, Bizum, efectivo…).

Viene activado. Para apagarlo o volver a encenderlo: Ajustes → Mi academia → «Recibos del mes». Si lo enciendes a mitad de mes, empieza el mes siguiente.

Para generar otro mes o repetir uno: Dinero → Recibos → «Generar mensualidades».

Si Meete no resuelve tu duda, pulsa «Contactar con soporte» en este mismo chat: escribe el asunto y el mensaje y se crea un ticket que llega al equipo de Meetsite con la conversación. Te responderán por email.

También puedes escribir directamente a soporte@meetsite.es.

Para leer las guías, pulsa «Ayuda» en el menú o el «?» de arriba: el centro de ayuda se abre en otra pestaña, sin sacarte del panel. Y si lo que quieres es proponer una mejora, usa las sugerencias (💡) del chat de Meete.

Solo el administrador de la academia puede abrir tickets. Profesores, alumnos y familias deben hablar con su academia.

Cada profesor, alumno o familia puede tener su propia cuenta para entrar a Meetsite. Nadie tiene que inventar ni mandar contraseñas:
1. Abre su ficha (Personas → Profesores, Alumnos o Clientes → clic en la persona).
2. En el bloque «Acceso al sistema» comprueba su email y pulsa «Invitar a su panel».
3. Le llega un email con el nombre, el logo y el color de tu academia y un botón para que elija él mismo su contraseña (o entre con su cuenta de Google, si usa ese email). El enlace vale 7 días y sirve una sola vez.
4. En la ficha verás también el enlace con un botón «Copiar», por si prefieres mandárselo tú por WhatsApp. Solo se enseña una vez.

Si alguien no la llegó a crear o la ha olvidado: en el mismo bloque, «Enviar enlace para cambiar la contraseña» (por email) o «Solo crear el enlace» (para copiarlo). Su contraseña actual sigue valiendo hasta que elija otra. Cada enlace nuevo anula el anterior, y como mucho se pueden crear 5 por hora para la misma persona.

Desde ahí también puedes desactivar el acceso (los enlaces pendientes dejan de valer) y reactivarlo.

Para dar acceso de administrador a otra persona, consulta con soporte@meetsite.es.

Menú Ajustes → Mi academia:

• Logo e identidad: sube tu logo (JPG, PNG o WebP, máximo 2 MB) y elige el color de la academia. Si lo dejas en «Automático», el color se saca del logo.
• Datos de contacto: email, teléfono, web y dirección. El email de contacto es donde llegan las respuestas a tus comunicados.
• Datos para recibos: razón social, CIF/NIF (obligatorio), dirección fiscal y si la academia está exenta de IVA. Salen en los recibos que emites.

Los comunicados y los emails de acceso que mandas a alumnos, familias y profesores salen con el nombre, el logo y el color de tu academia.

En la pantalla de entrada puedes pulsar «Entrar con Google» en vez de escribir tu contraseña. Funciona si tu cuenta de Meetsite tiene el mismo email que tu cuenta de Google.

Si te han invitado a tu panel, al abrir la invitación también puedes elegir entrar con Google en lugar de crear una contraseña.

Al crear una academia nueva también puedes registrarte con Google.

Si tu email de Meetsite no es el de Google, entra con tu contraseña de siempre o pide a tu academia que cambie el email de tu ficha.

Si has olvidado tu contraseña:
1. En la pantalla de entrada pulsa «¿Olvidaste tu contraseña? Recuperar».
2. Escribe el email con el que entras y pulsa «Enviarme el enlace».
3. Te llegará un email con el botón «Crear contraseña nueva». El enlace sirve una sola vez y caduca en 60 minutos.
4. Elige la contraseña nueva (mínimo 8 caracteres), repítela y guárdala. Ya puedes entrar con ella.

Si no te llega el email, mira en la carpeta de spam o vuelve a pedirlo pasados unos minutos (como mucho 3 enlaces por hora).

Si eres profesor, alumno o familia, tu academia también puede mandarte un enlace para elegir contraseña nueva (vale 7 días) desde tu ficha → «Acceso al sistema».

Si ya estás dentro y solo quieres cambiarla: Mi perfil → «Cambiar contraseña».

Si tu email es de Google, también puedes pulsar «Entrar con Google» en la pantalla de entrada.

¿Echas algo en falta en Meetsite? Díselo a Meete: en el chat tienes la opción de sugerencias (💡). Escribe tu idea y nos llega directamente al equipo de Meetsite, con la pantalla en la que estabas.

Para un problema que no te deja trabajar, mejor «Contactar con soporte».

Para cambiar tus datos personales:
1. Pulsa tu nombre en la parte inferior del menú lateral: entras en Mi perfil.
2. Ahí cambias nombre, apellidos y email («Guardar datos») y tu contraseña («Cambiar contraseña»: te pide la actual y la nueva, mínimo 8 caracteres).

El rol no se puede cambiar desde ahí.

Las 4 páginas legales del servicio están accesibles desde:

• El footer del panel (al final de cualquier página): enlaces a Aviso legal, Términos del Servicio, Privacidad, Cookies y Mis datos (RGPD).
• El footer de la página de Precios pública.
• El formulario de registro: enlaces directos en el checkbox de aceptación.

URLs:

• /legal/aviso-legal.php
• /legal/terminos.php
• /legal/politica-privacidad.php
• /legal/politica-cookies.php
• /mis-datos.php (ejercer derechos RGPD)

Cuando los textos se actualizan, queda registrada la fecha de versión y, si te afecta significativamente, te llega un aviso por email con 30 días de antelación antes de la entrada en vigor.

Cualquier usuario registrado puede ejercer el derecho a la portabilidad de sus datos (art. 20 RGPD).

Cómo hacerlo:
1. Entra al panel y ve a "Mis datos personales" en el menú o desde el footer.
2. Pulsa "Exportar mis datos".
3. Descarga el archivo JSON con tu información: perfil, datos vinculados, historial relevante.

Otros derechos RGPD que puedes ejercer desde la misma página:

• Rectificación: edita tu perfil.
• Supresión (derecho al olvido): solicita el borrado de tu cuenta.
• Acceso: ya tienes acceso continuo desde el panel.

Si prefieres ejercer derechos por escrito o tienes dudas, escribe a soporte@meetsite.es indicando claramente qué derecho quieres ejercer y adjuntando copia de tu DNI.

En caso de incidencia, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es

Al registrarte en Meetsite, el checkbox "He leído y acepto los Términos del Servicio, la Política de Privacidad y el Aviso Legal" deja constancia legal de tu aceptación.

Qué se guarda cuando aceptas:

• Tu ID de usuario y tu academia.
• La versión exacta de cada documento (Términos, Privacidad, Aviso Legal) que aceptaste, identificada por fecha (ej: 2026-05-13).
• La IP desde la que aceptaste.
• El navegador y dispositivo que usaste.
• La fecha y hora exactas.

Esto sirve como prueba en caso de disputa: demuestra QUÉ versión aceptaste y CUÁNDO.

Cada archivo subido como Material tiene un máximo de 20 MB.

Formatos permitidos:

• Documentos: pdf, doc, docx, odt, xls, xlsx, ods, ppt, pptx, odp, txt, csv
• Imágenes: jpg, jpeg, png, gif, webp
• Audio: mp3, m4a, wav
• Vídeo: mp4, webm
• Comprimidos: zip

Si el archivo es muy grande o de otro tipo, alternativas:

• Súbelo a Google Drive, OneDrive o similar y comparte el enlace público.
• Luego añade un Material tipo "Enlace" con esa URL.

Para vídeos largos lo recomendable es subirlos a YouTube como "no listado" y compartirlos como Enlace.